在优秀的酒店组织中,专职的培训教练和管理者都是酒店的培训导师,也是酒店竞争优势的设计师和推动者,更是酒店员工职业生涯的领航者。
为了培养国际酒店管理公司旗下酒店管理人员的卓越培训资质,10月19日,公司培训经理何月霞在培训教室,为13位管理者开展新一轮培训师特训营-Train The Trainer的课程。学员们分别来自海景酒店和城市客栈的基层管理者。
课程帮助管理者剖析了影响培训效果的关键因素和优秀讲师需要具备的核心素质,同时探讨如何评估培训,检查是否达到预期目的,如何为长期进行的部门技能培训制定计划,全面提高培训能力。
课程从基础讲起,什么是培训﹑如何运用四步培训法﹑如何进行有效的提问﹑如何针对成人学习的特点进行培训成为此次特训营的首站内容。讲师何月霞生动幽默的授课方式、五花八门的游戏﹑小组讨论和引人入胜的角色模拟,使学员们深切感受﹑亲身体验﹑全情投入了“如何成为一名卓越的企业教练”。
三天的课程还在进行中,最后一节课上,学员们将小试牛刀,将此次的培训的实践成果进行现场演示,并由参训人员共同点评。相信经过因人而异的精彩评论,学员们将有更丰厚的收获。
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